2月16日下午时分，武安西收费站下道口有一位司机在检查车辆，此时正是收费三班的当班时间，值岗人员上去询问后得知车辆爆胎，值岗人员马上指挥车辆靠边等待救援确保下道口畅通无阻，避免后方车辆发生追尾事故。

       值岗人员回到岗位后，司乘人员过来询问能否倒一壶热水来驱寒，听到司机的诉求时值班人员小跑到服务平台拿上水壶给司乘人员倒上热水，因司乘水壶太大，又跑到宿舍楼接了一壶热水，司乘人员感动地道说:“太感谢你们了，你们的服务态度真好”。看着司机师傅捧着一壶热水露出了满意的笑脸，感到非常欣慰。能在这样寒冷的天气里为过往司乘送上一壶热水，为他们的旅途带去一点温暖，就像武安西收费站宣贯的口号一样“暖心服务，情满旅途，铸就平安幸福之路”